DDB – Tempo OMD

Το myΔΕΗ App λανσαρίστηκε τον Νοέμβριο του 2022, αποτελώντας πρόκληση για άλλες εφαρμογές παρόχων ενέργειας. Το 2024, όμως, υπερέβη τον ρόλο απλού hub πληρωμής λογαριασμών, προσφέροντας επιπλέον υπηρεσίες καθημερινής χρήσης μέσω του προγράμματος επιβράβευσης myRewards. Η εγγραφή στην εφαρμογή αποτέλεσε το πρώτο βήμα μετά την εγκατάσταση του App. Σε ένα ανταγωνιστικό ενεργειακό περιβάλλον, η ΔΕΗ επέλεξε πολυκαναλική στρατηγική για τη διατήρηση της κυριαρχίας στην αγορά, ενώ βασίστηκε σε μία καινοτόμα στρατηγική η οποία περιλάμβανε προσωποποιημένες επικοινωνίες, 1st party data, και χρήση νέων τεχνολογιών. Οι στόχοι περιλάμβαναν την αύξηση των εγγραφών στο App και την αποτελεσματική διαχείριση του κοινού.